Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
----
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и тд. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, приобретенные в Интернет-магазине, включенные в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого объема, фасона, габарита, формы, расцветки или комплектации, согласно Постановлению Правительства РФ N 2463 от 31 декабря 2020 г.
----
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: insales@keune.ru
Телефон: +79161013933
Адрес: 117198, г. Москва, Саморы Машела, 5а 2 этаж
----